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Okt
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Verstehen schafft Vertrauen

Verständlichkeit wird zum kritischen Wettbewerbsfaktor. Früher galt als kompetent, wer möglichst viele Fachbegriffe in langen und verschachtelten Sätzen unterbringen konnte. Diese Wahrnehmung hat sich in der heutigen Generation mündiger Kunden

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